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 こんな体験から |
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 私の仕事は、こんな体験がきっかけとなって始まりました |
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 ＦＣ本部と加盟店のありがちなトラブルと結末 |
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依頼の仕方と要求している内容が違うと悲劇 |
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「見積もりを突き付ける」悲しいコピー機の営業マン |
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来月は「一生懸命頑張ります」が対策の営業会議 |
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３社に依頼したソフトの開発の見積金額に唖然 |
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技術者派遣の営業マンは「優秀な技術者です」と言うが？ |
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使えない情報システムが開発されてしまう体験 |
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考えないで作業に逃げ込んでも業績は上がらない |
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部下が、「指示したとおりに動いてくれない」という
悩みはありませんか？ |
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社長・上司の言い分、部下の言い分．．そして結末は．． |
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「できない部下」の悪しきレッテルをはって悪循環へ |
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みんな一生懸命なのですが行動・成果が違います |
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こんな指示命令をしていませんか？ |
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経営者と従業員は、もともと違います！ |
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「頑張ります！」だけでは安心して任せられない |
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社長のできること・やること、従業員のできること・やること |
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「頭を使わないオペレータ社員」を育成する社長 |
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あなたの会社に、「こんな困った」ありませんか？、
会社の問題点を整理すると |
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部下が指示通り動かない（経営者と従業員の対立） |
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代理店との関係が上手くいかない（本部と代理店との対立） |
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外注の働き・成果に不満があるい（発注者と受注者の対立） |
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システムが業務に合わない・使えない！（トラブル発覚） |
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仕事のトラブルのほとんどは、コミュニケーションが原因です
．．．伝わる構造を考える |
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伝言ゲームは組織の宿命 |
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仕事で成果を得る構造を分析すると |
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情報は「解釈」によってカタチを変える |
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コミュニケーションの障害となる個人の資質を考える |
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人によって経験・能力・頭の性能・人脈．．が違う |
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人によって仕事のできる意味が違う（訓令・命令・号令） |
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人によって認識している事実が違う（４つの事実がある） |
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人によって理解する内容が違う（盲人と象） |
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人によって価値観が違う（同じものでも評価が違う） |
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人によって仕事に対する意味・目的が違う |
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性別による（男性・女性）考え方の違い |
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人によって優先順位（レベルとタイミング）が違う |
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仕事の設計図の基本１
仕事を協同作業と考えると原因が見えてきます |
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 協同作業を上手くできない６つの原因（人材の側面） |
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経験・能力が違う |
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男女で違う |
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考える位置が違う |
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人生観と行動が違う |
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能力が変化する |
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経営者とは違う |
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協同作業を上手くできない６つの原因（仕事の側面） |
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仕事を４つに分類 |
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事業の特性の違い |
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企業の文化の違い |
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価値の定義が重要 |
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部分最適になる |
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失敗に対する文化 |
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仕事の設計図の基本２
仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります |
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仕事の環境面での変化 |
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社会の構造変化 |
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広い視野が必要 |
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組織が変化 |
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新しい商品の出現 |
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言葉の定義が違う |
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マーケティングが変化 |
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仕事の内容面での変化 |
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買い手の主体性 |
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満足のシステム化 |
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提案営業へ移行 |
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仕事がサービス業化 |
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売り手買い手の関係 |
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経費から投資へ |
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仕事の設計図の基本３
環境や内容の変化から「仕事」が大きく変わりました |
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ＰＣＤＡだけでは回せなくなった（ＱＶＳＡへ） |
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仕事と作業との関係が変化した |
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情報を取り扱う技術の差が成果の差へ |
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職場常識が「以心伝心」から「同床異夢」へ |
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仕事の仕組みとしての完成度が重要だと感じた体験 |
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トラブルと結末 |
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解決策は？？ |
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トラブルの原因 |
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もったいない．． |
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一生懸命でも．． |
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仕組みの完成度 |
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仕事の設計図の基本４
仕事を「構造化・可視化（見える化）」してコントロールレベルを上げる |
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仕事の「構造化・可視化（見える化）」を計るということは！ |
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社長の考えを具体化 |
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仕事の「軸」を創る |
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トップの意思を伝達
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資源配分の仕組み |
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元気で働く基盤 |
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集団を組織化する |
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「構造化・可視化（見える化）」される、その効果 |
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情報基盤の整備 |
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仕事を深く理解（Ｗｈｙ） |
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新人を即戦力化 |
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普通の５割を戦力化 |
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個人依存しない体質 |
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仕事のコントロール |
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仕事の設計図の基本５
設計図で仕事を「可視化（見える化）」する目的 |
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「型」を創り「型」にはめ、「型」を破り「個」を伸ばす |
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マネジメントを野球型からサッカー型へ転換 |
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設計図の改定に「仕事の手ごたえ」がある |
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仕事の設計図の基本的な考え方と体系 |
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仕事の設計図を創る、３つの基本的な考え方 |
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仕事をシステム化する |
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仕事を３要素に分けて考える |
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仕事の共通基盤を創る |
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仕事の設計図を描く６つの視点 |
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会社はハードとソフト |
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会社の２つのソフト（ＯＳとアプリケーション） |
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会社のＯＳの仕組み |
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見える化→分かる化 |
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仕事の４つの基本変数 |
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顧客との接点を定義 |
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有限会社 テオリアのお仕事紹介 |
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 社長のゴーストライター |
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 新規事業立上の技術コンサルティング |
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 業務改善の技術コンサルティング |
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 各種企画・計画業務の請負
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 情報システムの開発・導入のプロデュース |
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 講演・セミナー依頼、原稿依頼 |
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ビジネスパートナー募集 |
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ビジネスに役立つＷＥＢサイト紹介 |
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雑誌寄稿 |
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近代中小企業 ２００６年２月号
第４章 もう失敗しない！ 販売管理システムの作り方 |
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近代中小企業 ２００５年１１月号
第３章 どうしてわからない！ 上司と部下の言い分 |
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企業診断 ２００３年１１月号
社員を”診る”編 どこの会社にもある本音と建前
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工務店経営 １９９８年３月号
私の苦礼夢奮闘記 「歯がゆい思いしてませんか？ させてませんか？」
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