 経営の可視化で成功要因を洗い出し競合との差別化を考え、競争優位を具体化する
 図解で描く「仕事の設計図」とは事業経営の見える化による「成功へのプロセス・デザイン」
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| HOME > 仕事のパワーアップ講座 > 2009.12.04 図解講座の概要紹介 「洗い出した要素を吟味する」 |
 図解講座
今回の図解講座のテーマは
「洗い出した要素を吟味する」講座です。
●前半
最近作成した図解を紹介
「気づき」の材料を紹介し、どのように作成したかを解説しました。
図解をたくさん集めておくと、それをベースに新しい図解を作成することができます。
図解しておくことで、「考える」作業を作成した図解のレベルから始めることができます。
考えるストックとしての図解シート作成を提案。
●後半
図解するテーマに沿って、単文として情報を洗い出します。
その情報が、目的に沿った組み立てができる情報であるかを吟味します。
だったら、図解講座としては「洗い出し」が先だろうと思われますが．．
内容をどう吟味するかを知っていて情報を洗い出す方が効率的です。
今回の図解講座は練習課題をやりながら、要素の吟味の仕方を体験していただきます。
その後．．いつものように参加者で神田の居酒屋で懇親会を行いました。
第１部 図解の基礎
図解サンプル紹介「社員が成果をあげない構造」
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図解は「ノウハウ」を蓄積するカタチ
図解は、自分のノウハウを蓄積する方法として
とても使いやすいものです。
エクスプローラーのサムネイルの小さな表示でも
図解なので記憶から選びだせます。
少しづつ書きためることで、自分のノウアウが蓄積できます。
これは、あるメルマガの研修紹介のリンクを
クリックしたことがキッカケでした。
その研修のＷＥＢページを読んで、
その中の２行の文章（単文）がもとになりました。
２０文字×２行です。
ＷＥＢページには、だいたい１行４０文字くらいですから、短
い２行です。
 どの機能関連図も書き方は同じです！ |
「考える」構造を整理すると
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考える行為を効率的に行うために
納得できるノウハウのコンテンツを作成するには．．
有効な「問い？」が必要です。
目の前を流れてくる情報を見ても「問い？」が無いと、
有効なノウハウ・コンテンツを生み出すことができません。
「問い？」がキッカケです。
その「問い？」を生み出すには基礎知識が必要です。
対象に対する豊富な知識が源となります。
（もちろん目的意識や思考能力が必要です。）
「問い？」に従って、仮説を立てて．．
「考える！」行為となります。
必要な情報を取り入れて、試し．．
新たな情報の収集へと進みます。
考えるということは、情報を構造化するということです。
構造化には、材料と構造のセットでできています。
考えた成果が図解という結果となります！ |
企画材料ＤＢによる蓄積・検索・加工
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図解をノウハウのデータベース化する
仕事の現場で使った企画書・提案書などを、
バラバラの状態で保存しておきましょう。
そして、必要に応じて修正して使用しましょう。
仕事では、すべて新しいということはありません。
過去の仕事の成果を有効に活用することで、
完成度の高い企画書・提案書が量産できます。
過去のパーツを利用することで、
・制作時間は短縮でき
・使うたびに完成度があがります
・新しく作成するシートは少なくて済みます
データベースの充実とともに．．
仕事の効率はアップしていきます。
新しい知恵を生み出すための材料として、
データベースを構築しましょう。
再利用を意識して一件一葉で登録しましょう！ |
図解は成長させるものです
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図解は成長させるものです
図解シートを作成したら．．
それで終わりではありません。
知恵を図解という形式に落とし込んだのです。
知恵は進化します。
一度作成した図解をどんどん更新していきましょう。
紙に落とし込むことで．．
自分の思考を客観的に見つめることができます。
そして、制作から日が経過することで．．
自分の頭の状態が変化します。
後日に図解を見ると．．
制作した時と違う頭で考えるということです。
それは、新たな推敲へとつながります。
・新しい発想が生まれ
・違うアイデアと組み合わせる
新しいノウハウが発想される源となります。
役に立つ図解は思考とともに成長していきます！ |
第２部 テーマ「洗い出した要素を吟味する」
簡単な、曼陀羅で要素を洗い出す練習課題を実施しました。
そこから、違いを確認しました。
洗い出しの結果を隣の人と比べると．．
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簡単な練習課題なのですが．．
同じ場所で
同じ講師から
一緒に同じ話を聞いて
同じテーマで考えた．．
でも、曼陀羅で洗い出した要素は大きく違います。
これでは．．
依頼した、依頼を受けたと単純に考えることができません。
・何を依頼したのか？
・何を依頼として受けたのか？
そこをしっかり確認しないと仕事が無駄になります。
実は、図解で一番大切なことは．．
依頼者の「意図」を読みとることです。
正確に読み取らないで、作業をしても無駄になります。
練習課題では、それを実感してもらいました。
洗い出した要素が違うということは設問が違う．． |
どこから依頼されているのか？
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どこから依頼されているか確認が必要です！
依頼には３段階あります
・ＤＯ
作業を依頼されたのか？
・ＨＯＷ
どのようにやるか考えることからの依頼なのか？
・Ｗｈａｔ
何をやるか考えることからの依頼なのか？
依頼のレベルを間違えると．．
言われた通りにやったとしても
そんなこと依頼していないと言われることがあります。
口で言っていることと、望んでいることは違うのです。
依頼者の記憶は、自分の都合によって変化します。
議事録に書いて確認印をもらっても．．
「違う．．」と言われることがあります。
大切なことは．．
「Ｗｈｙ」をしっかりつかんで、依頼を考えることです。
望んでいることと前提条件の確認が必要です。
頑張った行為を無駄にしないようにしましょう！ |
提供される材料は？
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依頼者から提供される材料は？
依頼者の思いの言葉や考えの言葉を聴くと
この３種類に分類することができます。
１．現状
依頼のもととなった体験や状況
現状に不満や不便があることがきっかけとなっています
２．目標
どうなったら満足できるのか！
期待する未来を「想像」しています
３．課題
○○と□□をやればＯＫ
△△を注意する必要がある
そして、分類された情報には、
●明快な定義ができているモノ
●あやふやな灰色の状態のモノ
●抜けおちた情報．．．．
普通の依頼は、この状態が普通です！
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練習課題：事実はどれ？
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この練習課題を行いました．．
事実と判断に分けてください。
【練習課題】
今日は、出かけたら雨に降られ濡れて帰ってきました。
その帰りの移動の中で実際に体験したことを
正直にならべました。
ここから事実を選んでください。
�〇纏�帰りに、雨がたくさん降ってきました。
�∋韻鬚気靴燭里任垢�、ずぶ濡れになってしまいました。
��バス停には、年配者が並んでいました。
�ぅ丱垢�走り出すと、すぐに雨が小ぶりになりました。
�ゥ丱垢両欧蓮∋韻里靴困�で濡れて滑りやすそうでした。
�δ牟仍�間でもないのに、ずいぶん混雑していました。
�Я阿寮覆砲蓮⊇鼎ぅ�バンを持った営業マンが座っていました。
�┯紊蹐寮覆砲蓮▲優�タイをしたサラリーマンが座っていました。
��混雑していたので、停留所を告げる車内案内が聞き取りにくくなっていました。
��車内には、広告がたくさん貼ってありました。 |
業務機能関連図制作の注意点
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相手の言葉をそのまま信用してはいけません！
言葉の中には、
●誰にも共通する具体的な事実
●その人が解釈した結果の「認識」
の２つが混在しています。
その人の「認識」を知ることは大切なのですが．．．
それに惑わされては「本質」を見誤ることになります。
経営者の方にお話を聞いて図解する仕事の時に
感情や思いののエネルギーが大きい人に場合には、
そこに引っ張られる場合があります。
それを回避するために、必ずラフの図解を創って、
一緒に眺め、お互いに冷静な立場で考えます。
「認識」を知ることは、その人の本心の「Ｗｈｙ」を知るために
とても大切な情報です。
大切なことは、事実か認識か意識して聞くことです。
クライアントの発言を整理できないと図解できません！ |
事実をわかりにくくする報告
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事実をわかりにくくする報告
仕事では、報告・連絡・相談はとても大切です。
でも、その内容を分析してみると．．．
でも、このような報告をしていませんか？
報告には４つの要素が混在しています。
１．具体的な事実
２．事実の評価
３．今後の予測
４．自分の感情
これらが事実のような顔をして混在しています。
このような報告をすると事実がわからなくなります。
上司が欲しいのは．．．「具体的な事実」の報告です。
この図解は、以前から管理職の方から好評です。
内容に興味のある方はメールでお申し込みください。
ＰＤＦでお送りさせていただきます。
申込には（会社名・氏名・メールアドレス）
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伝わる情報を分析すると？！
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情報の発信と受信を考えてみると．．
「発信情報≠受信情報」これは仕方がありません。
●情報には
・個人の利害が絡みます
・個人の理解力が絡みます
・個人の知識、経験が絡みます
・個人の興味が絡みます
・個人の問題意識が絡みます
．．．
人を経由して伝わる情報は変化することが当たり前なのです。
変化することを前提で伝え、受け取ることが必要です。
左の図は、情報の変化の要因を明確にしたものです。
「情報」をどのように伝えたら正しい事実が伝わるか！ |
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情報システムの企画・開発支援・ＲＦＰ作成 「ＩＴ１１９番」