 経営の可視化で成功要因を洗い出し競合との差別化を考え、競争優位を具体化する
 図解で描く「仕事の設計図」とは事業経営の見える化による「成功へのプロセス・デザイン」
|
| HOME > 図解を使う目的 |
 |
考えを伝えて理解を得る２つの障害！
伝わらないと嘆いていませんか？
あなたの伝えたことは正確に伝わっていますか？
ちゃんと聴けと部下そ叱責していませんか？
２つの壁を意識してコミュニケーションを考えましょう！
２つの壁を通過した情報を元に、それぞれが．．
・論理構築能力で再構築して理解します
・自分にとっての善し悪しを推し量り解釈します
同じ情報でも、別の物になって伝わるのです。
考えを伝えて理解を得る２つの障害！ 詳細へ |
|
|
 |
同じ情報でも、解釈と行動が違う
勝間 和代氏の
「効率が10倍アップする新・知的生産術―自分をグーグル化する方法」
という本より「空・雨・傘」という言葉を知りました。
空
雨
傘
仕事のコミュニケーションを考えるときに、
とても分かりやすい定義です。
同じ情報でも、解釈と行動が違う 詳細へ |
|
|
 |
考えを「伝えて」、行動・成果を得る構造
期待通り動いてくれないといたら？
それは．．
発信者の頭の中で考えた成果と
部下が動いて生み出して成果と「違う」と言うことです。
発信者が 受信者が
期待した成果 ≠ 産出した成果
この違いが、不満の原因なのです。
それまでの体験から、この図解で描いた
コミュニケーションのブーメラン構造が頭に浮かびました。
考えを「伝えて」、行動・成果を得る構造 詳細へ |
|
|
 |
考えを「伝えて」、行動・成果を得る構造（詳細）
社長の”思い・考え”は、このプロセスを経て
伝わって実行されます。そして、結果が生まれます。
１．発案
２．記号化
３．発信
４．受信
５．解読
６．行動
このそれぞれの段階で、情報の変形や脱落があります。
その変形はの仕方に
●発信者と受信者との関係
●置かれた状況
●個人差
によって情報が変形の仕方が異なります。
考えを「伝えて」、行動・成果を得る構造（詳細） 詳細へ |
|
|
 |
頭の中で分かったつもりの事も、言葉で表現し、
図解しようとすると．．
なかなか難しく上手くいきませんでした。
でも、良く考えたら図解表現が難しいのではありませんでした。
表現する内容があやふやだったのです。
図解するようになって分かった事は．．
図解することで、
・内容の不足が見えます
・内容の重複が見えます
・内容の整合性の不良が見えます
しっかり相手に伝えるには、
しっかりした内容を伝えることが必要です。
図解の３つの目的 詳細へ |
|
|
 |
情報の解釈と記憶に個人差が大きくては仕事になりません。
誤解や勘違いはビジネスの大きな負担となります。
特に「言った・聞いていない」のやり取りは不毛です。
このような会話をしている所はありませんか？
上司：ちゃんと聞け
部下：聞いた通りにやってます
上司：だったら、なんでこうなるんだ．．
部下：だって、指示された通りです
ここまで来ると悲しいですが．．．
これに近いことは、どこでも起こっています。
何も生産しません、感情的な苦しさを積み上げるだけです。
理解し記憶しやすい状態で伝える 詳細へ |
|
|
 |
今は．．
目の前を、伝票も商品も流れません。
見えないところで仕事が進んでいきます。
求められているのは．．
業績をあげるために社会の変化に対応することです。
昨日と、同じことを一生懸命やっても評価されません。
汗の量で競争力しては、勝ち残って行けないのです。
これからは．．
「何をやるか！」を考えて、
仕事を変えて行くことが求められます。
仕事の変化が図解を必要とした 詳細へ |
|
|
 |
図解は、分かりやすく表現して伝えることに役にたちますが．．
表現して伝えるということが主たる目的ではありません。
文章では、全体を理解していなくてもそれなりに書けます。
漏れや整合不良があっても気がつきにくいのです。
でも図解は、漏れ・整合不良があると、しっかりした図解表現できません。
伝える側が、しっかり内容を整理することが必要となります。
実は、このしっかり考えて、考えたことを体系化することが役にたつのです。
その思考の過程や、全体との位置関係を確認しなが理解することができます。
これからの仕事は、図解がとても役にたちます！ |
|
|
情報システムの企画・開発支援・ＲＦＰ作成 「ＩＴ１１９番」